1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Noteikumi un nosacījumi (turpmāk — «Noteikumi») nosaka kārtību, kādā fiziskas vai juridiskas personas (turpmāk — «Pircējs») var iegādāties preces vai pakalpojumus internetveikalā spodra.lv (turpmāk — «Veikals»), kuru uztur SPODRA SIA, juridiskā adrese: Carnikavas iela 1 a Rīga, e-pasts: info@spodra.lv.
1.2. Lietojot Veikala pakalpojumus, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem.
2. Definīcijas
2.1. «Pasūtījums» — Pircēja veiktā preces/pakalpojuma iegādes pieteikums, uzrādot izvēlēto preču skaitu, piegādes adresi un maksājuma veidu.
2.2. «Pārdevējs» — [Uzņēmuma nosaukums], kas veic preču pārdošanu.
2.3. «Patērētājs» — fiziska persona, kas rīkojas nepamatota komerciāla rakstura nolūkā.
3. Pasūtīšana un līguma noslēgšana
3.1. Pasūtījumu Pircējs var veikt, izmantojot Veikala tīmekļa vietni.
3.2. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu pēc Pārdevēja apstiprinājuma par pasūtījuma pieņemšanu (e-pastā vai SMS). Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts brīdī, kad Pārdevējs nosūta apstiprinājumu.
3.3. Ja prece nav pieejama, Pārdevējs informē Pircēju un piedāvā alternatīvas, atmaksu vai atcelšanu.
4. Cenas un apmaksa
4.1. Visas cenas Veikalā norādītas EUR un iekļauj PVN, ja nav norādīts citādi.
4.2. Pircējs var norēķināties ar pieejamajiem maksājuma veidiem: tiešsaistes maksājums ar karti, pārskaitījums, piegādes kurjeram skaidrā vai bezskaidrā veidā (ja pieejams).
4.3. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu, ja maksājums netiek saņemts noteiktā termiņā.
5. Piegāde
5.1. Piegādes laiks tiek norādīts pie preces un pasūtījuma noformēšanas laikā. Norādītais laiks ir aptuvens un var mainīties.
5.2. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtīšanas laikā. Dažos gadījumos piegāde var būt bezmaksas.
5.3. Pircējam jānodrošina pareiza piegādes adrese un saņemšanas iespējas; Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, ko izraisījis nepareizi norādīta adrese vai neesamība.
6. Atgriešana un atteikšanās no līguma (patērētāju tiesības)
6.1. Ja Pircējs ir Patērētājs saskaņā ar LR likumiem, viņam ir tiesības bez īpaša iemesla atteikties no preces piegādes 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas (atgriešanas termiņš saskaņā ar Eiropas Savienības standartu).
6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs rakstveidā (e-pasts) par savu nodomu atteikties no līguma un jānosūta prece atpakaļ Pārdevējam 14 dienu laikā.
6.3. Atgriežamajai precei jābūt nesabojātai, neizmainītai un oriģinālajā iepakojumā (izņemot gadījumus, kas nepieciešami preces rakstura pārbaudei).
6.4. Pārdevējs atmaksās Pircējam visus saņemtos maksājumus (izņemot piegādes izmaksas, ja tās apmaksājis Pircējs) 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes vai pēc Pircēja pierādījuma, ka prece tika nosūtīta atpakaļ.
6.5. Atsevišķām precēm (piem., personalizētas preces, higēnas preces, ātri bojājošas preces) atteikuma tiesības var nepiemēroties saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
7. Garantijas un preču atbilstība
7.1. Pārdevējs nodrošina preču atbilstību līgumam un garantiju atbilstoši LR un ES normām.
7.2. Ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, Pircējs nekavējoties (ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc defekta atklāšanas) jāinformē Pārdevējs, sniedzot precīzu problēmas aprakstu un fotoattēlus, ja iespējams.
7.3. Pārdevējs izskatīs sūdzību un piedāvās preces labojumu, nomaiņu vai atmaksu saskaņā ar likumiem.
8. Atbildība
8.1. Pārdevēja atbildība par zaudējumiem, kas radušies no preces izmantošanas, ir ierobežota saskaņā ar piemērojamiem likumiem. Pārdevējs nav atbildīgs par netiešiem zaudējumiem, izņemot gadījumus, kad tas ir noteikts ar likumu.
8.2. Pārdevējs neveic atbildību par piegādes partneru darbībām, ja tie ir trešās puses pakalpojumu sniedzēji.
9. Personas dati un privātums
9.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).
9.2. Datu apstrādes mērķis: pasūtījumu izpilde, maksājumu apstrāde, piegāde, klientu atbalsts un, ja Pircējs piekrīt, mārketinga paziņojumu sūtīšana.
9.3. Pircējam ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt to labošanu, izdzēšanu vai apstrādes ierobežošanu saskaņā ar GDPR. Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzam sazināties: [epasts].
9.4. Papildu informācija par datu apstrādi un sīkdatnēm pieejama Veikala Privātuma politikā.
10. Sīkdatnes (cookies)
10.1. Veikals izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu lietotāja pieredzi. Detalizēta informācija par sīkdatņu veidiem un to pārvaldību ir pieejama Privātuma politikā.
11. Intelectuālā īpašuma tiesības
11.1. Visas Veikala mājaslapas saturā esošās fotogrāfijas, teksts, grafika un zīmoli pieder Pārdevējam vai to licencētājiem. To izmantošana bez rakstiskas piekrišanas ir aizliegta.
12. Force majeure
12.1. Neviena puse nav atbildīga par līguma neizpildi, ja tās neizpildi izraisa neatvairāmi apstākļi (force majeure), piemēram, dabas katastrofas, karš, streiki, valdības rīkojumi, pandēmija u.c. Šādos gadījumos izpildes termiņi tiek attiecīgi pagarināti.
13. Grozījumi noteikumos
13.1. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā brīdī, kad tās tiek publicētas Veikalā. Ja grozījumi būtiski ietekmē iepriekš izdarītus pasūtījumus, Pārdevējs par to informē Pircēju.
14. Strīdu risināšana
14.1. Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai saistībā ar tiem, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās nav panākama, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamo likumdošanu.
14.2. Patērētājam ir tiesības vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR) ES: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Lietošanas noteikumi uzņēmumiem (B2B) — ja attiecināms
15.1. Ja Pircējs ir juridiska persona (uzņēmums), piemēro šiem Noteikumiem noteikumus ar to izmaiņām, kas atbilst komerciālai apmaiņai (piem., ierobežotāka atteikuma tiesību piemērošana).
16. Kontaktinformācija
Pārdevējs: SPODRA SIA
Adrese: Carnikavas iela 1a
E-pasts: info@spodra.lv